Časté dotazy
Jak lze wellness SpaSpa rezervovat?
Rezervace probíhá výhradně na webových stránkách. V sekci Rezervace je vždy zobrazena aktuální kapacita všech našich zón.
Co je v ceně vstupu?
V každé zaplacené rezervaci do wellness automaticky počítáme s účastí 2 osob. Pro obě osoby budou ke vstupu do wellness připraveny ručníky a prostěradla do sauny (pokud daná zóna saunu či vířivku má), a dále na Vás bude čekat lahev prosecca. Samozřejmostí je také karafa na vodu. Ke vstupu do apartmánů prosecco v ceně není, ale ručníky jsou na pokoji připraveny vždy.
Jak se k nám dostanete?
Zóny na Praze 1, 2, 5 a 8 jsou vybaveny bezkontaktním vstupem. Po zaplacení rezervace Vám do emailu přijde unikátní číselný kód, který zadáte u vstupu do zóny a potvrdíte # nebo fajfkou.
Zóny na Praze 7 a na Praze 3 jsou obsluhovány naším personálem, který je na místě vždy v čase zaplacených objednávek. Po příchodu ke vstupu prosím zazvoňte na zvonek SpaSpa.
Na Praze 7 vyčkejte příchodu kolegyně, která Vás již uvede do Vámi vybrané zóny, na Praze 2 po otevření dveří do domu pokračujte sami dále do SpaSpa.
Parkování
Wellnessy SpaSpa nedisponují vlastními parkovacími místy. Nabízíme Vám ale možnost snadného a bezpečného parkování v centru města se slevou 10 %. Stačí při rezervaci na stránkách www.mrparkit.com zadat slevový kód: SPASPA. Užijte si bezstarostné parkování během Vašeho pobytu!
Jak je zajištěn úklid?
Před každou a po každé rezervaci se v systému automaticky vyblokuje hodina navíc na úklid a dezinfekci prostor a vířivky. Díky tomuto časovému rozestupu se také naši hosté navzájem nepotkávají a jsme schopni tak zajistit maximální soukromí.
Chci si objednat masáž do wellness, jak to funguje?
Při výběru termínu přidáte možnost Thajské masáže v příplatkových položkách. Spolupracujeme s úspěšným pražským studiem Thajských masáží, kteří na každou předem zaplacenou objednávku zajišťují masérky.
Masáže prosím objednávejte s dostatečným předstihem. Pro objednávky s příchodem pod 3 hodiny nemusí z důvodu výše uvedeného být masáž zajištěna.
Chci si objednat masáž domů, jak to funguje?
Nově nabízíme možnost objednat si mobilní masáž i k Vám domů, do kanceláře nebo hotelu či apartmánu. Můžete si vybrat tradiční thajskou bezolejovou, relaxační olejovou nebo intimní masáž. Masáž je možné objednat pouze na území Prahy.
Lze moji rezervaci zrušit?
Peníze ze zaplacené rezervace se dle podmínek nevracejí, každopádně našim hostům se snažíme vždy maximálně vyhovět a při zrušení rezervace alespoň 24 hodin předem Vám vystavíme voucher v hodnotě již zaplacené částky. Kód voucheru je poté platný 2 měsíce od data původní rezervace a stačí ho vložit do systému při vytváření nové rezervace.
Pro změnu či zrušení rezervace zašlete číslo objednávky emailem, nebo žádost o změnu či zrušení konkrétní rezervace pošlete na stránkách do chatu spolu s Vaším emailem a my se Vám ozveme jakmile bude voucher vystaven.
Zakoupili jste u nás voucher?
Voucher zakoupený na našich stránkách je platný 1 rok od data zakoupení. Po jeho zaplacení Vám přijde na email PDF verze s platným kódem. Kód poté uplatníte na našich stránkách v druhém kroku objednávky, po kliknutí na „Vložit kód“.
Voucher je nutné využít jednorázově a funguje jako sleva z objednávky. Pokud tedy vytvoříte rezervaci dražší, než je cena voucheru, budete přepojeni k doplatku. Pokud vytvoříte rezervaci levnější, než je cena voucheru, rezervaci kuponem uhradíte celou ale již nebude možné využít zbylou hodnotu voucheru později.
V případě, že platnost voucheru potřebujete prodloužit, neváhejte nás kontaktovat a voucher za poplatek 500,- Kč prodloužíme o 6 měsíců.
